一、為了更好的給公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，玉山博物館為公眾收藏品代為保管、鑒定、養(yǎng)護(hù)、修復(fù)及咨詢和幫助服務(wù)。

二、保管征集部主任負(fù)責(zé)博物館文物收藏品養(yǎng)護(hù)、修復(fù)咨詢和幫助服務(wù)工作的管理和監(jiān)督。保管征集部全體專業(yè)人員具體負(fù)責(zé)博物館文物收藏品養(yǎng)護(hù)、修復(fù)咨詢和幫助服務(wù)。

三、藏品養(yǎng)護(hù)、修復(fù)咨詢和幫助服務(wù)范圍主要包括石器、陶器、瓷器、銅器、鐵器、金銀器、壁畫、干燥漆木器、書法繪畫、石刻磚瓦、竹木雕、家具、織繡、古籍善本、碑帖拓本等類型。

四、提供藏品養(yǎng)護(hù)、修復(fù)咨詢和幫助服務(wù)的人員均為博物館熟悉業(yè)務(wù)的專業(yè)人員。

五、養(yǎng)護(hù)、修復(fù)咨詢和幫助服務(wù)的人員在接受咨詢時(shí)必須態(tài)度和藹、用語(yǔ)文明，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律。

六、對(duì)咨詢中可能出現(xiàn)的不同意見或纏詢時(shí)，服務(wù)人員不得耍態(tài)度，不得簡(jiǎn)單地把問題推向其他部門。

七、咨詢中如發(fā)現(xiàn)問題重大的、緊急的藏品養(yǎng)護(hù)、修復(fù)情況和事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)向咨詢者明示，并提出相關(guān)建議。

八、本制度最終解釋權(quán)歸玉山博物館所有。